Toimintasäännöt Tapausten reagointisuunnitelma

Tämän asiakirjan yleisö on KAAOSIN eettisten sääntöjen komitea (mutta kuka tahansa on tervetullut lukemaan sen!). Tämän asiakirjan tavoitteena on, että komitealla on johdonmukainen menetelmä käsitellä kaikkia CHAOSS-projektissa ja yhteisössä raportoituja CoC-tapauksia.

Code of Conduct komitean jäsenet

MaryBlessing Okolie, Georg Link, Anita Ihuman

Raportointimenetelmät

Raportin voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen chaoss-conduct@googlegroups.com. Jokaisella CHAOSS-tapahtumalla on järjestäjät, joille voidaan myös raportoida.

Eturistiriitoja

Raportteihin vastatessaan Code of Conduct -komitean jäsenillä on joskus eturistiriita. Esimerkkejä eturistiriidoista ovat:

  • Toimittaja tai ilmoitettu henkilö on esimiehesi.
  • Sinulla on romanttinen tai platoninen suhde joko toimittajaan tai raportoituun henkilöön. On hienoa osallistua, jos he ovat tuttuja.
  • Toimittaja tai raportoitu henkilö on vertauskuvasi. (Tämä on poly-yhteisössä käytetty termi; lyhyt määritelmä on täällä ja pidempi kuvaus täällä.)
  • Ilmoittaja tai ilmoitettu henkilö on perheenjäsenesi.
  • Toimittaja tai ilmoitettu henkilö on suora asiakkaasi.
  • Toimittaja tai ilmoitettu henkilö on henkilö, jonka kanssa työskentelet läheisessä yhteistyössä. Tämä voi olla joku tiimistäsi tai joku, joka työskentelee saman projektin parissa kuin sinä.
  • Ilmoittaja tai raportoitu henkilö on ylläpitäjä, joka tarkistaa kirjoituksesi säännöllisesti.

Kun mietintö tulee, valiokunnan jäsenten on ilmoitettava, jos heillä on eturistiriita. Toimikunnan jäsenten ei tarvitse kertoa, miksi heillä on eturistiriita, vain, että sellainen on olemassa. Muut toimikunnan jäsenet eivät saa kysyä, miksi henkilöllä on eturistiriita.

Komitean jäsenillä, joilla on eturistiriita, ei pitäisi päästää keskusteluun raportista tai raportin dokumentaatiosta. Jos saat ilmoituksen henkilökohtaisesti ja epäilet eturistiriitaa, ota henkilön yhteystiedot ja pyydä toista toimikunnan jäsentä tekemään ilmoitus.

Sähköpostiraportin vastaanottaminen

Toimittajaa pyydetään toimittamaan tiedot, jotka on kuvattu Menettely eettisiä sääntöjä koskevan raportin laatimiseksi.

Henkilökohtaisen raportin vastaanottaminen

  • Ota toimittajan nimi.
  • Vakuuta toimittajalle, että olemme täällä auttamassa.
  • Etsi paikka, jossa voit tehdä raportin ja tehdä muistiinpanoja.
  • Toimittajan turvallisuus on tärkeintä. Kysy missä ne sijaitsevat + merkitse, mitä heillä on yllään, jos sinun on löydettävä ne turvallisuuden varmistamiseksi.

Keskustele epäröivien toimittajien kanssa

Joskus toimittaja saattaa vaikuttaa epäröivän tavata sinua tai olla haluton antamaan tietoja raportissa. He saattavat pelätä kostoa. He saattavat olla huolissaan siitä, ettet toimi raportin mukaan. He saattavat olla huolissaan siitä, ettet usko heitä. Voit tehdä useita eri asioita. Kokeile niitä järjestyksessä:

  • Vakuuta heille, että heidän raporttinsa pysyy luottamuksellisina
  • Tarjoa, että he raportoivat toiselle tiimin jäsenelle ("Puhuisitko mielummin Michellen tai Elyssan kanssa, jotka myös ovat tiimissä?" "Oletko mukavampaa puhua jonkun muun kuin minun kanssa?")
  • Tarjoa anonyymi ilmoitus. Et tallenna toimittajan nimeä tai yhteystietoja. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että he eivät saa seurantaa raportista.
  • Viimeinen vaihtoehto, jos toimittaja on edelleen epäröivä, on antaa toimittajan tallettaa raportti. He voivat antaa kuvauksen tapahtumasta, eikä käytännesäännöstökomitea ryhdy siihen, ellei käyttäytyminen toistu tai aiempaa käyttäytymismallia ei löydy.

Raportin ottaminen

  • Ota kirjallinen raportti tapahtumasta (katso mallidokumentti, joka on vain osallistujien komitean jäsenten saatavilla).
  • Ole rauhallinen ja kärsivällinen toimittajan kanssa, kun hän panee merkille tapahtuman yksityiskohdat.
  • Hanki toimittajan yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, mitä tahansa osallistuja haluaa tarjota).
  • Ilmoita toimittajalle, että valiokunta käsittelee raportin välittömästi.
  • Vältä lupausten antamista siitä, minkälaisiin toimiin ryhdytään.
  • Ilmoita toimittajalle, että ilmoitamme heille päivityksistä, elleivät he halua olla enää mukana, jolloin ilmoita heille, että kunnioitamme heidän toiveitaan.
  • Kiitos heille raportin tekemisestä.
  • Kysy, voimmeko tehdä jotain, jotta he olisivat mukavampia tässä vaiheessa.

Välittömän vaaran käsittely

  • Jos on välitön vaara (esim. fyysisen väkivallan esiintyminen tai uhka), soita tapahtumapaikan vartiointiin, kriisipuhelimeen tai muihin ei-hätänumeroihin. Soita poliisille vain, jos toimittaja pyytää sinua.
  • Jos vaaratilanne luo fyysisesti vaarallisen tilanteen, jokaisella häiriönvastaajalla on valta päättää reagoinnista välittömästi kutsumatta koolle Code of Conduct -komitean kokousta. Esimerkkejä vaarallisista tilanteista, joihin on reagoitava välittömästi, ovat fyysinen tappelu, seksuaalinen väkivalta tai haparointi tai henkilökohtaisten yhteystietojen julkaiseminen.

    Raportin dokumentointi

  • Kopioi tämä Tapahtumareagointi- ja arviointimalli uuteen Google-dokumenttiin. Tässä dokumentoimme vastaus- ja tarkistusprosessin, mukaan lukien aikajanan, osapuolet jne.
  • Huomaa juuri luomasi Google-dokumentin URL-osoite ja jaa raportti muiden CoC-komitean jäsenten kanssa lisäämällä heidän sähköpostiosoitteensa, jotta heillä on muokkausoikeudet. Älä ota linkkien jakamista käyttöön. Lisää raportin dokumentointilinkki tapahtumaraporttiin ja vastauslaskentataulukkoon (viimeinen sarake on vain osallistujien komitean jäsenten käytettävissä).
  • Tietosuojaohjeet: pidä ilmoitus sekä ilmoittajan ja raportoitavan henkilön henkilöllisyys mahdollisimman luottamuksellisina. Erityisesti nämä tiedot tulisi jakaa vain osallistujien komitean kanssa. Ota lainvalvonta mukaan vain toimittajan pyynnöstä. Jos lainvalvonta on osallisena, jaa heille annetut tiedot yhteisön johtajalle, joka voi ilmoittaa asiasta asianmukaiselle CHAOSS-johtajille.

Keskustellaan raportista

  • Luo erillinen yksityinen kanava CHAOSS Slackiin raportin keskustelua varten. Keskustele raportista vain siinä kanavassa.
  • Ilmoita raportista muille osallistujien komitean jäsenille. Tämä voidaan tehdä yksityisessä Slack-chatissa tai sähköpostitse osoitteessa chaoss-conduct@googlegroups.com. Tila "[nimi] on raportoitu [puhelin/Twitter DM/etc]. Kenellä ei ole eturistiriitaa keskustellakseen tästä raportista?" Henkilöt, joilla ei ole eturistiriitaa, lisätään yksityiselle kanavalle, ja he saavat pääsyn kyseisen raportin asiakirjoihin.
  • Tässä vaiheessa on hyvä käydä pieni keskustelu, mutta pidä se vain parissa minuutissa (tässä vaiheessa; lisäkeskusteluun on aikaa myöhemmin).
  • Järjestä ensisijainen ja toissijainen tapahtuman omistaja. Jos et jostain syystä voi olla jompikumpi heistä, on sinun vastuullasi ensimmäisen raportin vastaanottajana varmistaa, että tapahtuman omistajat ovat selvillä.

Päätä, mitä toimia teet:

  • Päätökset tehdään yksinkertaisella äänten enemmistöllä yksityisessä slack-kokouksessa.
  • Päätä, onko tapaus käytännesääntöjen rikkomus.
  • Päätä, mikä käyttäytymismuutossuunnitelma sinun tulee antaa raportoidulle henkilölle.
  • Päätä, tarvitaanko seurauksia, jotta toiminta ei toistu.
  • Päätä, mihin reagoidaan, jos henkilö ei ymmärrä, miksi hänen käytöksensä oli sopimatonta, tai kieltäytyy hyväksymästä käyttäytymismuutossuunnitelmaa.

Mahdolliset seuraukset

Seuraavassa on esimerkkejä mahdollisista vastauksista tapahtumaraporttiin. Tämä luettelo ei ole kattava, ja CHAOSS Code of Conduct -komitea varaa oikeuden ryhtyä tarpeellisiksi katsomiinsa toimiin. Mahdollisia reaktioita tapahtumaan ovat:

  • Ei mitään, jos käyttäytymisen ei todettu olevan käytännesääntöjen rikkomus.
  • Varoitus suullisesti tai sähköpostitse.
  • Vaaditaan, että ilmoitettu henkilö välttää vuorovaikutusta toisen henkilön kanssa ja fyysistä läheisyyttä tapahtuman loppuosan ajan.
  • Vaaditaan, että ilmoitettu henkilö ei viestitä suoraan verkkoyhteisön jäsenelle.
  • Edellytetään, että ilmoitettu henkilö ei liity tiettyihin chat-kanaviin.
  • Ilmoitettua henkilöä vaaditaan olemaan osallistumatta yhteisön tapahtumiin.
  • Alkoholijuomien ostosta kieltäytyminen tapahtumissa.
  • Käytännesääntöjä rikkovan puheen lopettaminen aikaisin.
  • Ei julkaista videota tai dioja puheesta, joka rikkoi käytännesääntöjä.
  • Käytännesääntöjä rikkoneen puhujan ei sallita pitää (lisä)puheita tapahtumassa nyt tai tulevaisuudessa.
  • Päätetään välittömästi kaikki tapahtuman vapaaehtoisten vastuut ja etuoikeudet, joita henkilöllä on.
  • Vaaditaan, että henkilö ei tule vapaaehtoiseksi tuleviin CHAOSS-tapahtumiin (joko määräämättömäksi ajaksi tai tietyn ajan).
  • Vaaditaan, että henkilö palauttaa saamansa matka-apurahat ja vastaavat (tämän pitäisi olla apurahan ehto myöntämishetkellä).
  • Vaaditaan, että henkilö poistuu välittömästi tapahtumasta eikä palaa takaisin.
  • Henkilön estäminen tulevista tapahtumista (joko määräämättömäksi ajaksi tai tietyksi ajaksi).
  • Ilmoitetun henkilön poistaminen yhteisön online-chat-palvelimista tai postituslistoista (joko määräämättömäksi ajaksi tai tietyksi ajaksi).
  • Ilmoitettu henkilö poistetaan järjestelmänvalvojan tai moderaattorin oikeuksista yhteisön infrastruktuuriin.
  • Henkilön poistaminen KAAOSIN johtajuudesta.
  • Henkilön poistaminen jäsenyydestä KAOOTTISENA.
  • Tapahtumaselostuksen julkaiseminen ja henkilön kehottaminen eroamaan velvollisuuksistaan ​​(yleensä henkilöt, joilla ei ole muodollista valtuutusta: voidaan kutsua, jos henkilö on tapahtuman vetäjä tai kieltäytyy olemasta syrjään eturistiriidassa, tai samankaltaisella, tyypillisesti tapahtumahenkilökunnalla on riittävästi hallintaoikeuksia tilaansa, joten tämä ei ole niin hyödyllistä).

Puhuu raportoidun henkilön kanssa

Keskustele ilmoitetun henkilön kanssa hänen käyttäytymisestään, sen vaikutuksista toimittajaan ja toimintasuunnitelmasta, jolla varmistetaan, ettei sopimaton käytös toistu. Ota joku muu komiteasta mukaan, kun lähestyt ilmoitettua henkilöä.

Kun puhut ilmoituksen saaneen henkilön kanssa, keskustele tapauksesta hänen käyttäytymisensä, sen vaikutuksen ja käyttäytymisen muutossuunnitelman perusteella. Esimerkki:

  • Käyttäytyminen: "Kun liityit tähän chat-kanavaan, tervehdit ihmisiä sanomalla "hei kaverit!""
  • Konteksti: "Naiset ovat aliedustettuina yhteisössämme. Ihmiset olettavat usein, että nainen ei ole osa yhteisöämme, ja se satuttaa naisyhteisömme jäseniä. Sana "miehet" tarkoittaa ryhmää miehiä."
  • Vaikutus: "Kun käytit tervehdystä "hei kaverit", yhteisömme naiset tunsivat itsensä näkymättömiksi ja ei-toivotuiksi."
  • Soita: "Tarvitsen apuasi varmistaakseni, että yhteisömme toivottaa kaikki tervetulleiksi."
  • Käyttäytymisen muutossuunnitelma: "Tarvitsen, ettet käytä "kaverit" viittaamaan yhteisömme jäseniin." Jos ilmoitettu henkilö haluaa pyytää anteeksi, kerro hänelle, että välität hänen anteeksipyyntönsä, mutta hänen ei pidä ottaa yhteyttä toimittajaan, emmekä koskaan paljasta toimittajan henkilöllisyyttä. Anteeksipyynnöt keskittävät usein ilmoitetun henkilön loukatun tunteen ja asettavat toimittajan kiusaan tilanteeseen, jossa hänen on annettava anteeksi henkilölle. Tapahtumavastaajana voit valita, välitätkö ilmoitetun henkilön anteeksipyynnön tai voit olla tekemättä, jos se ei ole aito.

Raporttien uudelleenarviointi

Kun olet puhunut ilmoitetun henkilön kanssa, lisää hänen antamansa lisäkonteksti tapahtumaraporttiin. Joissakin tapauksissa saatat joutua keskustelemaan komitean kanssa uudelleen ja päättämään erilaisesta vastauksesta.

Joskus raportoitu henkilö ei ymmärrä, miksi hänen käytöksensä oli sopimatonta, tai hän ei suostu käyttäytymismuutossuunnitelmaan. Jos näin tapahtuu, voi olla vaara, että sopimaton käytös toistuu. Sinun on ehkä reagoitava varoitusta vakavammalla seurauksella, kuten tapahtumasta poistaminen tai tilapäinen verkkoyhteisökielto.

Seurataan toimittajia

Keskustele tarvittaessa lisäkontekstista CoC-komitean jäsenten kanssa yksityisellä Slack-kanavalla päättääksesi erilaisesta reagoinnista tapaukseen.

  • Ota yhteyttä toimittajaan. Keskustele heidän kanssaan tai lähetä heille sähköposti, jossa kerrotaan, millainen käyttäytymismuutossuunnitelma ilmoitetulle henkilölle annettiin. Kerro heille mahdollisista lisätoimista.
  • Jos et löydä ilmoitettua henkilöä tapahtumasta, anna toimittajalle päivittäiset päivitykset, kun etsit ilmoitettua henkilöä.
  • Toimikunnan tulee lähettää sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan sähköpostitse lähetetyt raportit 24 tunnin kuluessa. Toimittajat saavat viikon kuluessa sähköpostin, jossa kerrotaan komitean päätöksistä ja toimista. Jos pohdiskelu kestää yli viikon, sinun tulee ilmoittaa toimittajalle sähköpostitse, että raportin käsittely vie enemmän aikaa.

Avoimuusraportit

CHAOSS Code of Conduct -komitea antaa kerran vuodessa julkisen avoimuusraportin käsittelemiensä ratkaistuista ja meneillään olevista raporteista.

Avoimuusraportit poistavat kaikki tiedot ilmoittajasta ja raportoidusta henkilöstä. Jos ilmoitusta ei voida muuttaa anonymisoiduksi paljastamatta ilmoittajan tai ilmoitetun henkilön henkilöllisyyttä, avoimuusraportissa vain mainitaan, että ilmoitus on tehty.

Avoimuusraportit sisältävät:

  • Kuvaus siitä, kuinka käytännesääntöjä edistettiin yhteisön jäsenille.
  • Yhteenveto edellisen avoimuusraportin jälkeen tapahtuneiden tapausten kokonaismäärästä ja tyypeistä.
  • Yhteenveto näiden tapausten ratkaisuista, mukaan lukien ratkaisemattomat tapaukset.
  • Yleinen kuvaus kustakin tapauksesta ja tapauksen ratkaisusta

Esimerkkejä avoimuusraporteista ovat:

Offboard-toimikunnan jäsenet

Code of Conduct -valiokunnan jäseniltä kysytään kuuden kuukauden välein, haluavatko he jatkaa työskentelyä komiteassa. Jos he haluavat erota, heidät suljetaan pois.

Jos komitean jäsen käyttäytyy, mikä tekee hänestä sopimattoman jatkamaan työskentelyä Code of Conduct -komiteassa, komitean tulee keskustella hänen erottamisestaan. Yhden henkilön tulee lähettää sähköpostia kaikille toimikunnan jäsenille yksityisesti keskustellakseen henkilön toiminnasta. Tarvittaessa valiokunnan jäsenet äänestävät jäsenen erottamisesta. Äänestys on läpäistävä yksinkertaisella enemmistöllä kaikkien Code of Conduct -komitean jäsenistä. Jos äänestys menee läpi, valiokunnan puheenjohtaja ilmoittaa henkilölle sähköpostitse, että hänet on erotettu valiokunnasta. Heidän pääsynsä komitean resursseihin tulee peruuttaa ennen sähköpostin lähettämistä.

Kun komitean jäsen eroaa tai hänet erotetaan, hänellä tulee olla pääsy seuraaviin resursseihin, jotka peruutetaan:

  • Toimikunnan postituslistat tai Google-ryhmät
  • Alias, jota he käyttävät sähköpostin lähettämiseen
  • Yksityiset löysät kanavat toimikunnan jäsenille
  • Kaikki asiakirjat raportteja varten
  • Raporttien tilojen laskentataulukko
  • Tapahtuman ilmoittautumistiedot

Lisenssi ja merkintä

CHAOSS Incident Response Plan on lisensoitu Creative Commons Attribution 3.0 -lisenssi. Tapahtumasuunnitelmamme on saanut inspiraationsa ja lainaa sisältöä sieltä Elasticin toimintasäännöstön häiriötilanteiden reagointisuunnitelma.