行为准则 事件响应计划

本文档的读者是 CHAOSS 行为准则委员会（但欢迎任何人阅读！）。本文档的目标是让委员会采用一致的方法来处理 CHAOSS 项目和社区中报告的任何 CoC 事件。

行为准则委员会成员

玛丽·布莱辛·奥科利、乔治·林克、安妮塔·伊胡曼

报告方法

报告可以通过电子邮件发送至 Chaos-conduct@googlegroups.com. 每个 CHAOSS 活动都会有组织者，也可以向其报告。

利益冲突

在回应举报时，行为准则委员会成员有时会存在利益冲突。利益冲突的例子包括：

  • 举报人或被举报的人是您的经理。
  • 您与举报人或被举报人之间有恋爱关系或柏拉图式关系。如果他们是熟人，您可以参与。
  • 被举报人或被举报的人是你的恋人。（这是多元恋社区中使用的术语；简短定义在这里，详细描述在这里。）
  • 举报人或被举报人是您的家人。
  • 举报人或被举报人是你的直接客户。
  • 举报人或被举报者是与你密切合作的人。他们可能是你的团队成员，也可能是与你从事同一项目的人。
  • 报告者或被举报人是定期审查您贡献的维护者。

收到报告时，委员会成员必须说明他们是否存在利益冲突。委员会成员无需说明他们为何存在利益冲突，只需说明存在利益冲突即可。其他委员会成员不应询问此人为何存在利益冲突。

存在利益冲突的委员会成员不应参与报告讨论或报告文件。如果您亲自收到报告并怀疑自己存在利益冲突，请记下此人的联系方式并让另一位委员会成员代为取走报告。

接收电子邮件报告

要求报告者提供以下信息： 制定行为准则报告的程序。

接收现场报告

  • 请记下记者的姓名。
  • 向记者保证我们会提供帮助。
  • 寻找一个可以记录报告和做笔记的地方。
  • 记者的安全至关重要. 询问他们的位置 + 注意他们穿什么，以便在需要时找到他们以确保安全。

与犹豫不决的记者交谈

有时，记者可能不愿意与您见面，或者不愿意在报告中提供详细信息。他们可能害怕遭到报复。他们可能担心您不会根据报告采取行动。他们可能担心您不会相信他们。您可以采取几种不同的措施。请按顺序尝试：

  • 向他们保证他们的报告将保密
  • 建议他们向团队的另一名成员汇报（“你更愿意和团队中的 Michelle 或 Elyssa 交谈吗？”“你更愿意和我以外的人交谈吗？”）
  • 提供匿名举报服务。您不会记录举报人的姓名或联系信息。不幸的是，这意味着他们不会收到有关该举报的后续信息。
  • 如果举报人仍然犹豫不决，最后一个选择是允许举报人代为保管报告。举报人可以提供事件描述，行为准则委员会不会采取行动，除非该行为重复发生，或发现过去的行为模式。

接受报告

  • 记录该事件的书面报告（参见仅 CoC 委员会成员可以访问的模板文档）。
  • 保持冷静和耐心 并在记者了解事件细节时，
  • 获取记者的联系方式（电话号码、电子邮件地址，或与会者愿意提供的任何信息）。
  • 让记者知道委员会将立即审查该报告。
  • 避免对将采取何种行动做出任何承诺。
  • 让记者知道，我们会通知他们最新动态，除非他们不愿意进一步参与，在这种情况下，请让他们知道，我们会尊重他们的意愿。
  • 感谢他们做出的报告。
  • 询问我们是否可以做些什么来让他们感觉更舒服。

应对眼前危险

  • 如果存在紧急危险（例如发生或威胁发生人身暴力），请拨打场地保安、危机热线或其他非紧急号码。只有记者要求您拨打执法部门电话时才可以拨打。
  • 如果事件造成了人身不安全的情况，任何事件响应者都有权立即决定采取应对措施，而无需召开行为准则委员会会议。需要立即应对的不安全情况包括：打架、性侵犯或猥亵，或发布个人联系信息。

    记录报告

  • 复制这个 事件响应和审查模板 保存到新的 Google 文档中。我们在此处记录回复和审核流程，包括时间表、相关方等。
  • 记下您刚刚创建的 Google 文档的 URL，并通过添加其他 CoC 委员会成员的电子邮件地址来获得编辑权限，从而与其他 CoC 委员会成员共享报告。不要打开链接共享。将报告文档链接添加到事件报告和响应电子表格（最后一列，只有 CoC 委员会成员可以访问）。
  • 隐私准则：尽可能保密举报内容以及举报人和被举报人的身份。具体来说，这些信息只应与 CoC 委员会共享。仅在举报人要求时才让执法部门介入。如果执法部门介入，请与社区经理分享他们提供的任何信息，社区经理可以通知相应的 CHAOSS 领导层。

讨论报告

  • 在 CHAOSS Slack 上创建一个单独的私人频道来讨论该报告。仅在该频道中讨论该报告。
  • 将报告告知 CoC 委员会的其他成员。这可以通过私人 Slack 聊天或通过电子邮件完成 Chaos-conduct@googlegroups.com。 声明“[姓名] 已被 [电话/Twitter DM/等] 举报。谁在讨论此报告时没有利益冲突？”没有利益冲突的人将被添加到私人频道，并获得该报告文档的访问权限。
  • 此时进行小型讨论是可以的，但请将其限制在几分钟内（此时；稍后会有时间进行进一步的讨论）。
  • 安排主要和次要事件负责人。如果您因任何原因无法担任其中任何一人，则作为接收初始报告的人，您有责任确保确定这些事件负责人。

决定采取什么行动：

  • 决策由参加私人会议的委员会成员以简单多数票通过。
  • 确定该事件是否违反行为准则。
  • 决定应该向被举报人提供什么样的行为矫正计划。
  • 决定是否需要采取后果以确保该行为不再重复。
  • 如果该人不明白为什么他们的行为不当，或者拒绝接受行为矫正计划，决定采取什么反应。

潜在后果

以下是对事件报告可能做出的响应示例。此列表并不详尽，CHAOSS 行为准则委员会保留采取其认为必要的任何行动的权利。对事件可能做出的响应包括：

  • 如果确定该行为不违反行为准则，则无需执行任何操作。
  • 口头或电子邮件警告。
  • 要求被举报人在事件的剩余时间内避免与其他人有任何互动或身体接近。
  • 要求被举报人不要直接向网络社区成员发送消息。
  • 要求被举报人不得加入特定聊天频道。
  • 要求被举报人不要参加社区活动。
  • 拒绝在活动中购买酒精饮料。
  • 提前结束违反行为准则的谈话。
  • 不发布违反行为准则的演讲视频或幻灯片。
  • 不允许违反行为准则的演讲者现在或将来在活动中发表（进一步）演讲。
  • 立即终止个人所承担的任何活动志愿者责任和特权。
  • 要求某人不要自愿参加 CHAOSS 举办的未来活动（无论是无限期还是在一定时期内）。
  • 要求个人退还其收到的任何旅行补助金和类似物品（这必须是授予补助金时的一项条件）。
  • 要求某人立即离开活动并且不再返回。
  • 禁止某人参加未来活动（无限期或一段时间内）。
  • 将被举报人从社区在线聊天服务器或邮件列表中删除（无限期或在一定时间内）。
  • 取消被举报人的社区基础设施管理员或版主权限。
  • 将一个人从 CHAOSS 领导层中除名。
  • 取消某人的 CHAOTIC 会员资格。
  • 发布事件说明并要求相关人员辞去其职务（通常由没有正式权力的人进行：如果该人是活动领导者，或者拒绝置身于利益冲突之外，或类似情况，则可能会被要求辞职，通常活动工作人员对其空间拥有足够的管理权利，因此这种方法没那么有用）。

与被举报人交谈

与被举报人交谈，讨论他们的行为、对举报人的影响以及行动计划，以确保不适当的行为不再发生。当你与被举报人接触时，让委员会的其他人参与进来。

与被举报人交谈时，请从他们的行为、影响和行为矫正计划等方面讨论该事件。例如：

  • 行为：“当您加入这个聊天频道时，您会说‘嘿，大家好！’来向大家打招呼。”
  • 上下文：“在我们的社区中，女性的代表性不足。人们常常认为女性不是我们社区的一部分，这伤害了我们女性社区成员。‘男人’这个词暗指一群男人。”
  • 影响：“当你使用‘嘿，大家好’这种问候语时，我们社区的女性会感到自己不受重视，不受欢迎。”
  • 打电话说：“我需要你的帮助，以确保我们的社区欢迎所有人。”
  • 行为矫正计划：“我需要你不要用‘伙计们’来称呼我们的社区成员。”如果被举报人想要道歉，请告诉他们，你会转达他们的道歉，但他们不应该联系举报人，我们永远不会透露举报人的身份。道歉通常会集中于被举报人的受伤感受，并使举报人处于不得不原谅此人的尴尬境地。作为事件响应者，你可以选择转达被举报人的道歉，或者如果道歉不是真诚的，你也可以选择不转达。

重新评估报告

与被举报人交谈后，将他们提供的任何额外背景信息添加到事件报告中。在某些情况下，您可能需要再次与委员会交谈并决定采取不同的应对措施。

有时，被举报的人不明白自己的行为为何不当，或者他们不会同意行为矫正计划。如果发生这种情况，不当行为可能会再次发生。您可能需要采取比警告更严重的后果，例如将其从活动中除名或暂时禁止进入在线社区。

记者跟进

如果需要，请在私人 Slack 频道中与 CoC 委员会成员讨论其他背景信息，以决定对事件的不同响应。

  • 跟进举报人。与他们交谈或向他们发送电子邮件，概述被举报人的行为矫正计划。让他们知道将采取的任何其他措施。
  • 如果在活动中找到被举报人，请在搜寻被举报人的过程中每天向举报人提供最新进展。
  • 委员会应在 24 小时内发送电子邮件确认已通过电子邮件发送的报告。记者应在 1 周内收到一封电子邮件，其中包含委员会的决定和采取的行动。如果审议时间超过一周，您应该向记者发送电子邮件，告知他们处理报告需要更多时间。

透明度报告

CHAOSS 行为准则委员会每年一次将提供一份关于其处理过的已解决和正在进行的报告的公开透明度报告。

透明报告将删除有关举报人和被举报人的任何信息。如果无法在不透露举报人或被举报人身份的情况下匿名化举报，则透明报告将仅注明已进行举报。

透明度报告将包括：

  • 关于如何向社区成员宣传行为准则的描述。
  • 自上一份透明度报告以来发生的事件总数和类型的摘要。
  • 这些事件的解决方案的摘要，包括未解决的事件。
  • 每个事件的概括描述以及事件的解决方式

透明度报告的示例包括：

离职委员会成员

每六个月，行为准则委员会成员将被询问是否希望继续在委员会任职。如果他们想辞职，他们将被除名。

如果委员会成员的行为使其不适合继续在行为准则委员会任职，委员会应讨论将其免职。一名人员应私下向所有委员会成员发送电子邮件，讨论此人的行为。如有必要，委员会成员将投票决定是否免除该成员。投票必须以所有行为准则委员会成员的简单多数通过。如果投票通过，委员会主席将向该人发送电子邮件，告知他们已被从委员会中除名。在发送电子邮件之前，应撤销他们对委员会资源的访问权限。

当委员会成员辞职或被免职时，他们应有权访问以下资源：

  • 委员会邮件列表或 Google 群组
  • 他们用来发送电子邮件的别名
  • 委员会成员的私人 Slack 频道
  • 所有报告文件
  • 报告状态电子表格
  • 活动注册数据

许可和归属

CHAOSS 事件响应计划已获得 知识共享署名3.0许可。我们的事件响应计划受到了以下方面的启发并借鉴了 Elastic 的行为准则事件响应计划。