Ensimmäisen vastauksen aika

Kysymys: Kuinka paljon aikaa kuluu huomiota vaativan toiminnan luomisen ja ensimmäisen vastauksen välillä?

Kuvaus

Ensimmäinen reaktio toimintaan voi joskus olla tärkein vastaus. Ensimmäinen vastaus osoittaa, että yhteisö on aktiivinen ja osallistuu keskusteluihin. Pitkä aika reagoida toimintaan voi olla merkki siitä, että yhteisö ei reagoi. Lyhyt aika reagoida toimintaan voi auttaa saamaan enemmän jäseniä mukaan keskusteluun ja yhteisössä.

Tavoitteet

Tunnista ensimmäisen vastauksen tahtitiheys useissa eri toiminnoissa, mukaan lukien PR:t, ongelmat, sähköpostit, IRC-viestit jne. Ensimmäiseen vastaukseen kuluva aika on tärkeä huomioitava seikka uusille ja pitkäaikaisille osallistujille projektin yleisessä kunnossa.

Täytäntöönpano

Terveysmittareiden käyttö ja levittäminen voi johtaa yksityisyyden loukkauksiin. Organisaatiot voivat altistua riskeille. Nämä riskit voivat johtua GDPR-asetuksen noudattamisesta EU:ssa, Yhdysvaltain osavaltion lain tai muun lainsäädännön noudattamisesta. Tietojen tarjoajien, kuten GitHubin ja GitLabin, palveluehdoista voi myös aiheutua sopimusriskejä. Mittareiden käyttöä on tutkittava riskien ja mahdollisten dataeettisten ongelmien varalta. Ole hyvä ja katso CHAOSS Data Ethics -asiakirja lisäohjeita varten.

Aika aktiviteetin ensimmäiseen vastaukseen = aika, jolloin ensimmäinen vastaus lähetettiin aktiviteettiin - aika, jolloin aktiviteetti luotiin.

Suodattimet

  • Vastaajan rooli, esim. laske vain ylläpitäjän vastaukset
  • Automaattiset vastaukset, esim. laskea vain oikeiden ihmisten vastaukset suodattamalla robotteja ja muita automaattisia vastauksia
  • Toiminnan tyyppi, esim. ongelmat (katso mittari Ongelman vastausaika, sähköpostit, chat, muutospyynnöt

visualisointeja

GrimoireLab-paneeli: Tehokkuuden ajoituksen yleiskatsaus


Augur Visualization: Time to First Response Heat Map


Augur-visualisointi: Keskimääräiset vasteajat

Mittarin antavat työkalut

Viitteet