Aika antaa ratkaisu

Kysymys: Kuinka kauan ongelman sulkeminen kestää?

Kuvaus

Tämä mittari osoittaa, kuinka kauan ongelma on keskimäärin avoinna, ennen kuin se suljetaan. Ongelmat määritellään kuten kohdassa Ongelmat suljettu.

Uudelleen avattujen ja uudelleen suljettujen ongelmien osalta vain viimeinen sulkemispäivä on olennainen tälle mittarille.

Tavoitteet

Tämän mittarin avulla voidaan arvioida keskustelujen päättämiseen ja ratkaisemiseen tarvittavaa vaivaa ja aikaa. Tämä mittari voi myös antaa oivalluksia projektin reagointikyvyn tasosta.

Täytäntöönpano

Terveysmittareiden käyttö ja levittäminen voi johtaa yksityisyyden loukkauksiin. Organisaatiot voivat altistua riskeille. Nämä riskit voivat johtua GDPR-asetuksen noudattamisesta EU:ssa, Yhdysvaltain osavaltion lain tai muun lainsäädännön noudattamisesta. Tietojen tarjoajien, kuten GitHubin ja GitLabin, palveluehdoista voi myös aiheutua sopimusriskejä. Mittareiden käyttöä on tutkittava riskien ja mahdollisten dataeettisten ongelmien varalta. Ole hyvä ja katso CHAOSS Data Ethics -asiakirja lisäohjeita varten.

Jokaisen suljetun numeron osalta:

  • Ongelman ratkaisun kesto = Ongelman sulkemisen aikaleima - Ongelman avauksen aikaleima

Aggregaattorit:

  • Keskiverto. Keskimääräinen aika (päivinä, oletuksena), jonka kuluessa arkiston ongelma suljetaan.

parametrit:

  • Aikavälillä. Kauden alkamis- ja päättymispäivä. Oletus: ikuisesti.
    Ajanjakso, jonka aikana asioita käsitellään.

Suodattimet

  • Ajan kanssa. Tarjoaa keskimääräisen ongelmanratkaisun keston annetusta aloituspäivästä annettuun lopetuspäivään.

    • Avoinna aikana. Antaa tietoja siitä, kuinka kauan annetusta aloituspäivästä annettuun lopetuspäivään luotujen ongelmien ratkaiseminen kesti. (Ongelma voidaan ratkaista määritetyn ajanjakson jälkeen)
    • Suljetun ajan mukaan. Antaa tietoja siitä, kuinka kauan vanhoja ongelmia, jotka olivat suljettuina annetusta aloituspäivästä annettuun lopetuspäivään, kesti ratkaista. (Ongelma voi syntyä aiemmin kuin määritetty aika)
  • Näyttelijöiden mukaan (lähettäjä, kommentoija, lähempänä). Edellyttää näyttelijöiden yhdistämistä (samaa tekijää vastaavat yhdistämistunnukset).

  • Toimijaryhmien mukaan (työnantaja, sukupuoli... jokaiselle toimijalle). Edellyttää näyttelijöiden ryhmittelyä ja todennäköisesti näyttelijöiden yhdistämistä.

visualisointeja

  • Ajan keskiarvo (esim. tammikuun keskiarvo, helmikuun keskiarvo, maaliskuun keskiarvo jne.)
  • Tietyn ajanjakson keskiarvo (esim. koko vuoden 2019 keskiarvo tai tammi-maaliskuun keskiarvo)

Mittarin antavat työkalut

Tiedonkeruustrategiat

Tarkempia kuvauksia suljettuja asioita koskevien tietojen keräämisestä on osoitteessa Vastaava Issues-osio suljettu.

Viitteet