حان وقت الاستجابة الأولى
السؤال: ما مقدار الوقت الذي يمر بين إنشاء نشاط يتطلب الاهتمام والاستجابة الأولى؟
نظرة عامة
يقيس وقت الاستجابة الأولى المدة التي يستغرقها أحد أعضاء المشروع أو المجتمع للاستجابة لنشاط يتطلب الاهتمام، مثل طلب سحب أو مشكلة أو بريد إلكتروني. غالبًا ما تكون الاستجابة الأولى بالغة الأهمية لأنها تشير إلى المساهمين بأن المجتمع نشط ومتفاعل. قد يشير التأخير الطويل في الاستجابة إلى انخفاض مشاركة المجتمع، في حين أن وقت الاستجابة الأقصر يمكن أن يشجع على المزيد من المشاركة ويعزز مجتمعًا أكثر نشاطًا.
يساعد قياس هذا المقياس في فهم مدى استجابة مجتمع المشروع وصحته بشكل عام. يمكن أن تعمل الاستجابات في الوقت المناسب على تعزيز تجربة الانضمام للمساهمين الجدد وتحسين الاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك، قد تشير أوقات الاستجابة السريعة إلى مستوى أعلى من التعاون والمشاركة في المشروع، مما يجعل بيئة المشروع أكثر شمولاً وترحيبًا.
اريد معرفة المزيد؟
انقر هنا لقراءة المزيد حول هذا المقياس.
استراتيجيات جمع البيانات
- الطوابع الزمنية: جمع الطوابع الزمنية لوقت إنشاء الأنشطة (على سبيل المثال، المشكلات، أو طلبات السحب، أو رسائل البريد الإلكتروني) ووقت إجراء الاستجابة الأولى.
- تتبع النشاط: استخدم أنظمة التحكم في الإصدارات (GitHub، GitLab)، أو قوائم البريد الإلكتروني، أو المنتديات لالتقاط النشاط وأوقات الاستجابة.
- استبعاد الردود الآلية: تأكد من استبعاد الردود من الروبوتات أو الأنظمة الآلية الأخرى عند قياس المشاركة الحقيقية للمجتمع.
فلاتر
- دور المستجيب ، على سبيل المثال ، عد فقط استجابات المشرف
- الردود الآلية ، على سبيل المثال ، حساب الردود من أشخاص حقيقيين فقط عن طريق تصفية برامج الروبوت والردود الآلية الأخرى
- نوع النشاط ، على سبيل المثال ، المشكلات (انظر المقياس وقت استجابة الإصدار، رسائل البريد الإلكتروني ، الدردشة ، طلبات التغيير
المرئيات
قد تتضمن عمليات التصور الخاصة بمقياس وقت الاستجابة الأولى اتجاهات وقت الاستجابة لأنواع مختلفة من الأنشطة أو قطاعات المجتمع.
الشكل 1: أوقات الاستجابة لطلبات السحب عبر فترات زمنية مختلفة (GrimoireLab)
الشكل 2: توزيع الوقت المستغرق للاستجابة الأولية للمشاكل في المشروع (Augur)
الشكل 3: الجدول الزمني الذي يوضح مستويات مشاركة المجتمع حسب وقت الاستجابة (Augur)
مراجع حسابات
- غير محدد.
المساهمين
- غير محدد.
معلومات اضافية
- لتحرير هذا المقياس، يرجى قم بتقديم طلب التغيير هنا.
- للإشارة إلى هذا المقياس في البرامج أو المنشورات، يرجى استخدام عنوان URL الثابت التالي: https://chaoss.community/?p=3448.
قد يؤدي استخدام المقاييس الصحية ونشرها إلى انتهاكات الخصوصية. قد تتعرض المنظمات للمخاطر. قد تتدفق هذه المخاطر من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ، أو مع قانون الولاية في الولايات المتحدة ، أو مع قوانين أخرى. قد تكون هناك أيضًا مخاطر تعاقدية ناتجة عن شروط الخدمة لموفري البيانات مثل GitHub و GitLab. يجب فحص استخدام المقاييس بحثًا عن المخاطر ومشكلات أخلاقيات البيانات المحتملة. لطفا أنظر وثيقة أخلاقيات البيانات CHAOSS للحصول على إرشادات إضافية.